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Términos y Condiciones para Vendedores y Compradores

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES Y COMPRADORES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE, ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y SERVICIOS OFRECIDOS POR PUEBLOBLANCO.SOY.

El hacer uso de este servicio, también implica que usted ha aceptado nuestro AVISO LEGAL.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones POR EL USO DE LA PÁGINA WEB https://puebloblanco.soy y servicios proporcionados por PUEBLO BLANCO. SOY. Al comprar en PUEBLO BLANCO. SOY, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el Sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de la plataforma.
Dicho acuerdo se rige por la legislación española aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

  1. Generalidades:

PUEBLO BLANCO. SOY es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de microtiendas. Cada empresario(a) tendrá su propia microtienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada microtienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

PUEBLO BLANCO. SOY funciona como intermediario. PUEBLO BLANCO. SOY no está directamente involucrado en la transacción entre compradores y vendedores. Como resultado, PUEBLO BLANCO. SOY no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. PUEBLO BLANCO. SOY sin embargo, contará con controles, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea similar a PUEBLOBLANCO.Soy. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que las tiendas cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores, establecidas previamente en un contrato entre PUEBLO BLANCO. SOY y cada vendedor.

El COMPRADOR acepta que:

  1. No está comprando directamente a PUEBLO BLANCO. SOY, sino a los vendedores en su microtienda.
  2. Cada vendedor de PUEBLO BLANCO. SOY tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda, y en caso de duda, comunicarse directamente con el vendedor en la opción de Hacer una pregunta en la tienda respectiva.
  3. Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de cada tienda. Dichos costos serán sumados al importe total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora de finalizar la compra, para sí proceder al pago total.

Elegibilidad: Los servicios de PUEBLO BLANCO. SOY sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más.  PUEBLO BLANCO. SOY puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento.  Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de PUEBLO BLANCO. SOY sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.

Comunicación con otros miembros de PUEBLO BLANCO. SOY

Hacer una pregunta

Puede utilizar la herramienta “Hacer una pregunta” para comunicarse directamente con los vendedores. Esta opción está ubicada en la página principal de la microtienda.

Los mensajes son una buena forma de hacer a los vendedores cualquier pregunta acerca de un artículo o un pedido. No obstante, no pueden ser utilizados para las siguientes actividades:

  • Enviar publicidad no solicitada o promociones, solicitudes de donaciones, o mensajes no deseados;
  • Acosar a o abusar de otro miembro;
  • Ponerse en contacto con alguien después de que le haya pedido explícitamente que no lo haga; o
  • Interferir con una transacción o el negocio de otro miembro.

Interferencia
La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en PUEBLO BLANCO. SOY. Los ejemplos de interferencia incluyen:

  • Ponerse en contacto con otro miembro mediante la opción “Hacer una pregunta” de PUEBLO BLANCO. SOY para persuadirles de que evitar a otro miembro, tienda, o artículo;
  • Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o
  • Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.

Acoso
Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a [email protected] o en el formulario de contacto en el menú CONTÁCTENOS.

  1. Venta de artículos en PUEBLO BLANCO. SOY

Los vendedores, que deseen tener una microtienda en PUEBLO BLANCO. SOY, deberán aceptar un contrato de Términos y condiciones previamente. En caso de contar con interés de contar con una microtienda, puede completar el siguiente formulario: **********://form.. La información que proporciona el vendedor tanto en el formulario como en el registro de la tienda, deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, PUEBLO BLANCO. SOY se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.

PUEBLO BLANCO. SOY podrá suspender o cancelar una cuenta, si el vendedor incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato aceptado previamente, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de su tienda.

Actividades restringidas
La información en una microtienda en PUEBLO BLANCO. SOY no podrá:

  1. Ser falsa, inexacta o engañosa.
  2. Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
  3. Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
  4. Violar este Acuerdo o el aceptado previamente por el vendedor.
  5. Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de PUEBLO BLANCO. SOY u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.
  6. Interferir con el negocio de un vendedor o tienda.
  7. Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.
  8. Ser obscena o contener pornografía infantil
  9. Modificar, adaptar o hackear PUEBLO BLANCO. SOY o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con PUEBLO BLANCO. SOY.

Directrices en cuanto a productos ofrecidos en PUEBLO BLANCO. SOY

PUEBLO BLANCO. SOY cuenta con diversos sistemas de control, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. PUEBLO BLANCO. SOY se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de PUEBLOBLANCO.Soy, los cuales son productos originales, atractivos y de alta calidad. Se aceptarán productos en las siguientes categorías: accesorios cabello , artesanías y manualidades (materiales reciclados, tela, madera), artículos para el hogar (decoración), bisutería (handmade: cueros, resinas, piedras), bolsos/carteras (artesanales), bolsos/carteras importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), comidas empacadas (conservas, mermeladas, chocolates, chileros, todo empacado), joyería de autor, bisutería importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), joyería importada (NADA de imitación ni réplicas, siempre siguiendo la línea artesanal y respetando el comercio justo) juguetes importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), juguetes artesanales, muebles, papelería (tarjetas, encuadernación, papeles regalo), plantas, productos belleza artesanales (jabones, cremas, etc.), productos belleza importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), productos mascotas, repostería (cupcakes, galletas), ropa adulto hecho en España, ropa adulto importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo). ropa niño hecho en España, ropa niño importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), vestidos de baño hechos en España, vestidos de baño importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), fotos, arte original (cuadros), zapatos hechos en España, zapatos importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), accesorios de mujer (no joyería ni bisutería).

No se aceptan réplicas ni productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, animales, o artículos ilegales en España o a nivel internacional. En PUEBLO BLANCO. SOY abrimos las puertas a los emprendedores que traen productos desde el exterior, sin embargo queremos mantener una línea artesanal que vaya de la mano y respete el comercio justo. Esto quiere decir que no aceptaremos productos maquilados a gran escala, ni productos de marca que se sabe se hacen en grandes fábricas.

Productos en venta

Todos los productos anunciados en PUEBLO BLANCO. SOY deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, el VENDEDOR garantiza que cumple con las políticas de PUEBLO BLANCO. SOY. El VENDEDOR también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El VENDEDOR debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas.  Si la cantidad “en stock” es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos.

Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. El VENDEDOR está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional, como por ejemplo: (a) el comprador no cumple con los requerimientos del VENDEDOR (como método de pago), o (b) el vendedor no puede autenticar la identidad del comprador. El comprador está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados, a menos que haya una circunstancia excepcional.

  1. Compras de artículos en PUEBLO BLANCO. SOY

Cuando compra en una tienda en PUEBLO BLANCO. SOY, está apoyando directamente un negocio independiente, cada uno con sus anuncios, políticas, plazos de procesamiento diferentes. Al hacer una compra a un vendedor en PUEBLO BLANCO. SOY, el comprador acepta que:

  • Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
  • Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
  • Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
  • Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.

Devolución de un artículo

Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que deben estar resumidas en sus Políticas de compra. No todos los vendedores aceptan devoluciones. En caso de alguna duda, comuníquese con el vendedor en la opción de Hacer una Pregunta en la tienda respectiva, antes de adquirir el producto.

¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?

Aunque PUEBLO BLANCO. SOY no está directamente involucrado en las transacciones entre un comprador y un vendedor, ofrecemos apoyo en caso de que la compra de un vendedor no salga como se esperaba. Puede escribirnos a [email protected], explicando su caso y dar apoyo para solución. En caso de devoluciones, Comprador y Vendedor deberán coordinar el pago del costo de devolución, así como la forma en que el producto será devuelto.

No entrega
Se produce un caso de No entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero el vendedor no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de No entrega:

  • El artículo no llegó a enviarse.
  • El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el recibo de PUEBLO BLANCO. SOY o que no se verificó a través de mensajes o de la verificación de dirección del servicio postal.
  • No hay justificantes de que el artículo se enviase a la dirección del comprador.

Descripción incorrecta

El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:

  • El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
  • El artículo es de un diseño o material distinto.
  • El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
  • El vendedor ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
  • El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos.
  • La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado

También se pueden registrar casos de Descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:

  • Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
  • Comprador y vendedor habían acordado una fecha límite de entrega.
  • Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.

Transacciones que no reúnen los requisitos para que PUEBLO BLANCO. SOY atienda casos

Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que PUEBLO BLANCO. SOY los atienda:

  • Los artículos se compraron en persona.
  • Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.
  • Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en PUEBLO BLANCO. SOY.
  • Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
  • Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.
  • Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.
  • Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
  • Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso

Solicitud de cancelación de pedido

Los compradores pueden pedir que el vendedor cancele un pedido a través de la opción de Hacer una pregunta en la tienda donde adquirió el producto. También puede solicitarlo a [email protected]

Reseñas sobre un artículo

Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.

Al dejar una reseña acepta que:

  • Su reseña e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.

Las reseñas no pueden:

  • Contener información privada;
  • Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;
  • Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;
  • Contener publicidad o mensajes no deseados;
  • Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero.

En PUEBLO BLANCO. SOY, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en PUEBLO BLANCO. SOY está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión: a. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original. b. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.
En PUEBLO BLANCO. SOY está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las reseñas. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.

Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.

Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

  1. Privacidad de la Información recibida y almacenada

 

Para poder abrir una microtienda, PUEBLO BLANCO. SOY requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico ligado a Paypal, de ser necesario. PUEBLO BLANCO. SOY utilizará la información que recopila del VENDEDOR para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.

Así mismo, un comprador deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta, número de teléfono. Al ser los pagos mediante nuestro TPV virtual y por medio de transferencia electrónica, el comprador no deberá proporcionar números de tarjeta o de cuenta para llevar a cabo los pagos.

PUEBLO BLANCO. SOY no venderá o divulgará la información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

5.       Responsabilidades

PUEBLO BLANCO. SOY no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.

Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso de PUEBLO BLANCO. SOY, el VENDEDOR se compromete a aceptar estos riesgos y que PUEBLO BLANCO. SOY no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio. Se insta a el VENDEDOR a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar PUEBLO BLANCO. SOY.

PUEBLO BLANCO. SOY no tiene obligación legal de vender los productos del vendedor, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.

Garantía de servicio: PUEBLO BLANCO. SOY no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de PUEBLO BLANCO. SOY.

Relación: El VENDEDOR y PUEBLO BLANCO. SOY son contratistas independientes, y ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.

Otros recursos

 

PUEBLO BLANCO. SOY no es responsable de los sitios web externos o recursos vinculados o referenciados en el Sitio. PUEBLO BLANCO. SOY no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. El VENDEDOR acepta que PUEBLO BLANCO. SOY no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos a PUEBLO BLANCO. SOY.

6.       Propiedad intelectual

PUEBLO BLANCO. SOY es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de PUEBLO BLANCO. SOY (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

Las disputas con usuarios o terceros: En el caso de que surja una disputa entre el VENDEDOR y otro usuario o un tercero, PUEBLO BLANCO. SOY le anima a ponerse en contacto con el usuario o el tercero para resolver el litigio de forma amistosa.

Si un comprador y el vendedor no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con PUEBLO BLANCO. SOY. PUEBLO BLANCO. SOY no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros. En la medida en que PUEBLO BLANCO. SOY intenta resolver una disputa, PUEBLO BLANCO. SOY lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de PUEBLO BLANCO. SOY.

El VENDEDOR libera a PUEBLO BLANCO. SOY de todos las reclamaciones, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.

Indemnización: USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER A PUEBLO BLANCO. SOY libres de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, O SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O LOS DERECHOS DE TERCEROS.

7.       Modificación o conclusión de Servicio:

PUEBLO BLANCO. SOY se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio PUEBLO BLANCO. SOY por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. PUEBLO BLANCO. SOY se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas de frecuencia. Si PUEBLO BLANCO. SOY hace un cambio, PUEBLO BLANCO. SOY le notificará por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.

8.       Legislación aplicable

En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Costa Rica.

9.       Notificaciones

PUEBLO BLANCO. SOY señala medio para atender notificaciones al correo-e [email protected]